Politique de remboursement et de retour

Dernière mise à jour : 13 septembre 2026

Chez GP Depot, plusieurs des articles offerts sont des objets de collection, des miniatures automobiles, des articles discontinués, d’occasion ou disponibles en un seul exemplaire.

Pour cette raison, toutes les ventes sont finales, sous réserve des droits prévus par les lois applicables.

1. Ventes finales

GP Depot n’accepte généralement aucun retour, échange ou remboursement pour un changement d’idée après qu’une commande a été confirmée.

Cela comprend notamment les situations suivantes :

le client ne souhaite plus l’article;
le client a commandé le mauvais modèle ou la mauvaise échelle;
le client possède déjà l’article;
l’article ne correspond plus aux préférences personnelles du client;
le client souhaite échanger l’article contre un autre produit;
une imperfection ou caractéristique était clairement indiquée ou visible dans la fiche du produit avant l’achat.

Nous encourageons donc nos clients à examiner attentivement la description, les photographies, l’échelle, la condition et les autres renseignements du produit avant de compléter leur achat.

2. État des articles de collection

GP Depot s’efforce de décrire chaque article aussi précisément que possible.

Plusieurs articles peuvent être d’occasion, anciens ou provenir de collections privées. Ils peuvent donc présenter des signes normaux de vieillissement ou d’entreposage, notamment :

usure légère de l’emballage;
petites égratignures sur une boîte ou une vitrine en acrylique;
jaunissement ou décoloration liés à l’âge;
marques de manipulation;
usure normale d’un emballage;
autres imperfections indiquées dans la description ou visibles sur les photographies.

Lorsqu’un défaut important est connu, GP Depot s’efforce de le mentionner dans la description du produit et, lorsque possible, de le montrer sur les photographies.

Les photographies de l’annonce font partie intégrante de la description de l’article.

3. Article endommagé, incorrect ou non conforme à sa description

La politique de vente finale ne limite pas les droits accordés aux consommateurs par les lois applicables.

Si vous recevez :

un article différent de celui commandé;
un article présentant un dommage important qui n’était pas indiqué dans la description;
un article qui ne correspond pas de façon importante à la description publiée;

veuillez communiquer avec GP Depot dès que possible à info@gpdepot.ca.

Afin de faciliter l’évaluation de la situation, nous pourrons demander :

votre numéro de commande;
des photographies de l’article;
des photographies de l’emballage;
une description du problème constaté.

Selon la situation et les obligations prévues par la loi, une solution appropriée pourra être offerte, notamment un remboursement, un échange lorsqu’un article équivalent est disponible, ou une autre solution convenue avec le client.

4. Dommages durant le transport

Nous emballons les articles avec soin afin de réduire les risques de dommages pendant le transport.

Si un colis semble avoir été endommagé pendant la livraison, nous vous recommandons de :

conserver la boîte d’expédition et tout le matériel d’emballage;
prendre des photographies du colis avant de jeter l’emballage;
prendre des photographies claires des dommages;
communiquer avec GP Depot idéalement dans les 48 heures suivant la réception.

Ce délai de 48 heures vise à faciliter toute réclamation auprès du transporteur et ne limite pas les droits pouvant vous être accordés par la loi.

5. Colis perdus ou non livrés

Si le suivi indique qu’un colis n’a pas été livré ou semble perdu, veuillez communiquer avec GP Depot.

Nous collaborerons avec le transporteur afin de vérifier l’état de l’expédition et d’appliquer la solution appropriée selon les circonstances et les obligations applicables.

6. Frais de livraison

Lorsqu’un retour ou un remboursement doit être accordé en raison d’une erreur de GP Depot, d’un article incorrect ou d’une situation couverte par les lois applicables, les frais applicables seront traités conformément aux obligations légales.

Les frais de livraison ne sont autrement pas remboursables simplement en raison d’un changement d’idée du client.

7. Annulation d’une commande

Puisque plusieurs produits sont uniques et peuvent être retirés automatiquement de nos autres plateformes de vente dès qu’une commande est passée, les commandes sont considérées comme définitives une fois confirmées.

Si vous constatez immédiatement une erreur dans votre commande, communiquez avec nous le plus rapidement possible. Nous tenterons de vous aider lorsque la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, sans toutefois garantir qu’une annulation sera possible.

Cette disposition n’affecte pas les droits d’annulation pouvant être prévus par les lois applicables.

8. Garanties légales

Les produits vendus par GP Depot bénéficient des garanties légales applicables en vertu des lois québécoises et canadiennes.

Ces garanties peuvent notamment exiger qu’un bien :

soit conforme à sa description;
puisse servir à l’usage auquel il est normalement destiné;
ne présente pas de vice caché important;
ait une durée raisonnable compte tenu notamment de sa nature, de son âge, de son état et du prix payé.

Pour les articles usagés ou de collection, l’âge, l’état déclaré et le degré d’usure du produit sont pris en considération.

Aucune disposition de la présente politique ne vise à exclure ou à restreindre un droit auquel un consommateur ne peut légalement renoncer.

9. Achats effectués sur une autre plateforme

Les articles GP Depot peuvent également être offerts sur des plateformes tierces comme eBay.

Lorsqu’un achat est effectué directement par l’intermédiaire d’une telle plateforme, les politiques et mécanismes de protection applicables à cette plateforme peuvent également s’appliquer à la transaction.

10. Nous joindre

Pour toute question concernant une commande ou la présente politique :

GP Depot
gpdepot.ca
Courriel : info@gpdepot.ca